Часто задаваемые вопросы



Вопрос: Какие документы необходимы для регистрации в личном кабинете?

Ответ:Для регистрации оператору участка предъявляется паспорт, удостоверяющий личность абонента, имеющего указанный лицевой счет и свидетельство о праве собственности, в случае отсутствия прописки



Вопрос: Чем личный кабинет отличается от оплаты без регистрации?

Ответ: В личном кабинете возможно просматривать текущие начисления и историю совершенных платежей. В остальном процесс оплаты одинаков.



Вопрос: Как получить доступ в личный кабинет?

Ответ: Вы можете получить логин и пароль на Вашем абонентском участке в г. Брянске, или в одном из филиалов Брянской области



Вопрос: Могу ли я на сайте оплатить квитанции за газ, электроэнергию и пр.?

Ответ: На сайте возможна оплата только квитанций ООО "РИРЦ" Брянской области



Вопрос: После успешной оплаты в личном кабинете в истории платежей появилась строка - ожидает обработки. Принят ли мой платеж?

Ответ: Ваш платеж принят и находится в обработке.



Вопрос: За какой срок обрабатывается платеж?

Ответ: В течение одного-двух дней, начиная со дня оплаты.



Вопрос: Могу ли я оплачивать сумму большую или меньшую той, что предлагается мне к оплате?

Ответ: Вы можете изменять сумму к оплате, но она не должна превышать 15 000 рублей.



Вопрос: Могу ли я на сайте вводить показания счетчиков?

Ответ: Да, это необходимое условие совершения платежа.



Вопрос: Почему, если я хочу ввести заранее большое показание по своему счетчику, то система выдает ошибку?

Ответ: Правильно списывайте показания с ваших счетчиков.



Вопрос: Мой логин/пароль от кабинета, e-mail утерян. Что делать?

Ответ: Обратитесь в Абонентскую службу и Вас перерегистрируют.



Вопрос: Я владелец банковской карты Маэстро. Могу ли я оплачивать счета этой картой?

Ответ: Вы можете оплачивать ваши счета только картами VISA International и MasterCard World Wide



Вопрос: Я хочу зарегистрировать в кабинете своего родственника или знакомого. Возможно ли это?

Ответ: В этом случае необходимо от Вашего имени нотариально оформить доверенность на указанное лицо на право подачи заявления в ООО "РИРЦ" Брянской области на получение логина и пароля, а так же дать согласие на обработку Ваших персональных данных в соответсвие с законом.